Umiejętność świadomego decydowania o swoim nastawieniu względem danej sytuacji i kontrolowanej reakcji na nią jest podstawą budowania trwałych relacji i skutecznego działania. Jest umiejętnością charakteryzującą prawdziwych przywódców i oczekiwaną wśród kadry menadżerskiej.
Każdorazowo decydujemy w jaki sposób odpowiedzieć na dane zdarzenie
W życiu prywatnym i zawodowym nieustannie wybieramy sposób w jaki zareagujemy na daną sytuację. Reakcje na zdarzenia są zależne od wszystkiego, co ma na nas wpływ w danej chwili. Kiedy jesteśmy w złym nastroju, zamykamy się i blokujemy na odbiór komunikatów rozmówcy. Nie chcemy słucha, reagując zwykle osądzaniem innych. I odwrotnie, pozytywne nastawienie budzi nasze zaangażowanie i zainteresowanie rozmówcą. Zadajemy pytania pogłębiające, wymieniamy poglądy, dochodzimy do porozumienia win-win, które jest efektem dobrej relacji. Pozytywne nastawienie jest tak zwanym dobrym startem, które wywołuje dalszy ciąg reakcji i determinuje rezultaty naszych działań.
Samoobserwacja i pytania o możliwości odkrywają pozytywny potencjał relacji
Nie jest wyzwaniem pozytywne nastawienie dla sytuacji, które są dla nas przyjemne. Pytanie w jaki sposób wywoła pozytywną reakcję w odpowiedzi na sytuację, która budzi w nas negatywne emocje? Z pomocą przychodzi samoobserwacja i zadawanie sobie pytań o możliwości i korzyści wynikające z danej sytuacji. Obserwacja własnego nastawienia pozwala dokona wyboru reakcji i ukierunkowa dalszy ciąg zdarzeń. Natomiast pytanie do samego siebie o potencjał rozmowy, nawet nieprzyjemnej, otwiera nas na nowe możliwości i zaprasza do wspólnego podjęcia nowych wyzwań.
Umiejętność świadomego decydowania o swoim nastawieniu względem danej sytuacji i kontrolowanej reakcji na nią jest podstawą budowania trwałych relacji i skutecznego działania. Jest umiejętnością charakteryzującą prawdziwych przywódców i oczekiwaną wśród kadry menadżerskiej. Jest to również umiejętność, którą można się nauczy poprzez codzienną praktykę samoobserwacji i zadawania pytań o korzyści wynikające z danej sytuacji. Praktyka pozytywnej oceny pojawiających się zdarzeń jest początkiem kolejnej zmiany, którą jest umiejętność ich świadomego kontrolowania.
Katarzyna Malinowska
Ekspert z dziedziny zarządzania zmianą i rozwoju zespołów
Link do LinkedIN: linkedin.com/in/k-malinowska
Link do maila: office@strefawzrostu.com